HAZEMAG Webshop
2D Animationen | Maschinenbau
Herausforderung
Mit der Einführung eines neuen digitalen Vertriebskanals für Ersatzteile stand das Maschinenbauunternehmen vor der Aufgabe, seine Kunden an die Selbstbedienung im Webshop heranzuführen. Viele Nutzer mussten zunächst verstehen, wie der Bestellprozess funktioniert, welche Features der Shop bietet und warum die Online-Bestellung eine echte Erleichterung darstellt.
Entscheidend war, bestehende Hemmschwellen abzubauen und Vertrauen in den digitalen Prozess aufzubauen.
Lösung
Um Nutzer einfach und verständlich durch den neuen Bestellweg zu führen, kombinierten wir 2D-Animationen mit realen Screencaptures aus dem Webshop. Ein sympathischer animierter Charakter fungierte als digitaler Assistent und begleitet die Zuschauer Schritt für Schritt von der Produktauswahl über den Warenkorb bis zum Abschluss der Bestellung.
Gezielte Visuelle Hervorhebungen durch z.B. Icons und Texteinblendungen stärken das Verständnis und lenken den Blick auf die wichtigsten Funktionen. Dies sorgt dafür, dass der Prozess intuitiv und nachvollziehbar wirkt.
Ergebnis
Das Resultat war ein ca. 90-sekündiger Erklärfilm, der den digitalen Bestellprozess anschaulich, einfach und zugänglich erklärt. Er wurde direkt im Webshop und auf der Website eingesetzt sowie zusätzlich in Social Media zur Bekanntmachung. Das Ergebnis: höheres Verständnis und deutlich gesteigerte Akzeptanz des Webshops.