Negozio online HAZEMAG
Animazioni 2D | Ingegneria meccanica
Sfida
Con l'introduzione di un nuovo canale di vendita digitale per i pezzi di ricambio, l' azienda di ingegneria meccanica si è trovata ad affrontare la sfida di far conoscere ai propri clienti il self-service nel negozio online. Molti utenti dovevano prima capire come funzionava il processo di ordinazione, quali funzionalità offriva il negozio e perché l'ordinazione online rappresentava una vera comodità.
La chiave consisteva nel ridurre le barriere esistenti e nel costruire fiducia nel processo digitale.
Soluzione
Per guidare gli utenti attraverso il nuovo processo di ordinazione in modo semplice e chiaro, abbiamo combinato animazioni 2D con schermate reali del negozio online. Un simpatico personaggio animato fungeva da assistente digitale, accompagnando gli utenti passo dopo passo, dalla selezione del prodotto al carrello fino al completamento dell'ordine.
Elementi visivi mirati, come icone e sovrapposizioni di testo, migliorano la comprensione e mettono in evidenza le funzioni più importanti. Ciò garantisce che il processo risulti intuitivo e facile da seguire.
Risultato
Il risultato è stato un video esplicativo di circa 90 secondi che illustrava in modo chiaro, semplice e accessibile il processo di ordinazione online. È stato utilizzato direttamente nel negozio online e sul sito web, nonché sui social media a scopo promozionale. Il risultato: maggiore comprensione e un aumento significativo dell'accettazione del negozio online.